Kuan Yin'den verdiğiniz siparişten memnun kalacağınızı umuyoruz.

Herhangi bir nedenle memnun kalmamanız durumunda, kullanılmamış ve koruyucu ambalajı açılmamış ürünlerinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Hijyen ve sağlık koşulları gereği; koruyucu ambalajı, güvenlik bandı veya mühürü açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde iade kabul edilmemektedir. Bu uygulama, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yer alan hijyen istisnasına dayanmaktadır.

Ürünlerimizde değişim yapılmamaktadır.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin:

• kullanılmamış olması,
• koruyucu ambalajının açılmamış olması,
• güvenlik bandı veya mühürlerinin bozulmamış olması,
• yeniden satışa uygun durumda bulunması,
• faturası ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilemeyebilir ve ürün göndericiye geri gönderilebilir.

İade Süreci

İade talebinizi başlatmak için öncelikle hello@kuanyin-skin.com adresine aşağıdaki bilgilerle birlikte e-posta göndermeniz gerekmektedir:

• Sipariş numarası
• Ad ve soyad
• İade edilmek istenen ürün(ler)
• İade nedeni

Talebiniz incelendikten sonra size iade onayı ve anlaşmalı kargo gönderim bilgileri iletilecektir.

İade ürünlerinin yalnızca tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo yöntemi kullanılarak gönderilmesi gerekmektedir.

Ön onay alınmadan veya farklı bir gönderim yöntemi kullanılarak yapılan iadeler kabul edilmeyebilir.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti tüketiciye aittir.

Ürünün hatalı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması durumunda oluşacak iade kargo masrafları Kuan Yin tarafından karşılanır.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İadenin onaylanması halinde ürün bedeli, yasal süreler içerisinde ve en geç 14 gün içinde siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kampanyalı Siparişler

Kampanya veya promosyon kapsamında satın alınan ürünlerde parçalı iade yapılması durumunda kampanya koşulları geçerliliğini kaybedebilir.

Bu durumda elde tutulan ürünler için kampanyasız güncel satış fiyatları esas alınarak iade tutarı yeniden hesaplanabilir.

İletişim

İade süreciyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

hello@kuanyin-skin.com