İade Politikası

Kuan Yin’den verdiğiniz siparişten memnun kalacağınızı umuyoruz. 

Herhangi bir nedenle memnun kalmamanız durumunda, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünlerinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Hijyen ve sağlık koşulları gereği; ambalajı, koruyucu bandı veya kutusu açılmış kozmetik ürünlerde iade kabul edilememektedir. Bu uygulama, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yer alan hijyen istisnasına dayanmaktadır.

Ürünlerimizde değişim yapılmamaktadır.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin:

• kullanılmamış,
• orijinal ambalajının açılmamış,
• tekrar satılabilir durumda,
• fatura ile birlikte gönderilmiş olması gerekmektedir.

Koşulları karşılayan iadeler, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve onaylanması halinde ücret iadesi 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme aktarılır. Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

Kampanyalı Siparişler

Kampanya veya promosyon kapsamında satın alınan ürünlerde parçalı iade yapılması durumunda kampanya koşulları geçerliliğini kaybedebilir. Bu durumda, elde tutulan ürünler için güncel satış fiyatı esas alınabilir.

İade Süreci

İade talebinizi hesabınız üzerinden oluşturduktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz.

İade süreciyle ilgili destek almak için bize aşağıdaki e-posta adresinden ulaşabilirsiniz:

hello@kuanyin-skin.com